Verkaufen in digitalen Zeiten by Lars Schäfer

Autor:Lars Schäfer
Die sprache: deu
Format: epub
Herausgeber: GABAL Verlag
veröffentlicht: 2017-03-13T16:00:00+00:00

Die absolute Mehrheit der Kunden geht gerne in Geschäfte, lässt sich beraten und kauft lieber bei »richtigen« Menschen.

Auch wenn viele Kunden häufig froh sind, dass sie mit niemandem reden müssen oder von vermeintlich aufdringlichen Verkäufern angesprochen werden, stelle ich schon jetzt am Anfang dieses sogenannten Transformations-Prozesses fest, dass der persönliche Kontakt zu einem mehr oder weniger festen Ansprechpartner wieder an Bedeutung gewinnt. Und das sowohl im Einzelhandel als auch im Geschäftskundenbereich. Die sogenannte Menschlichkeit wird durch das Internet zwar nicht ganz verlorengehen, denn hinter diesen ganzen blinkenden Online-Shops verstecken sich lebendige Wesen – allerdings schafft es ein Computer-Bildschirm oder ein Smartphone nicht, Sie freundlich anzulächeln. Na ja, jedenfalls noch nicht, wer weiß, was noch kommt …

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